Добрый день!
Не пробовали просто подождать? Иногда кастомизация не проходит если, к примеру, storage не очень быстрый и необходимо время на отработку всех скриптов.
Склонируйте машину и дайте ей минут 5-10
Если не поможет, то посмотрите http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2009315